ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Контролером персональных данных интернет-магазина является компания Temparu OÜ (зарегистрированная по адресу 14831101), Peterburi tee 2, 11415 Tallinn Estonia, тел. (+372) 53614569 и e-mail info@sleepcity.ee.
Temparu OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS».
Какие персональные данные обрабатываются
— имя, номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок);
— реквизиты службы поддержки.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя Интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления Интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования Интернета.
Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора с заказчиком. Обработка персональных данных для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым раскрываются персональные данные
Персональные данные будут передаваться в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером в дополнение к контактным данным указывается адрес заказчика. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на частных и виртуальных серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, подписавшим соглашение Privacy Shield. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных процессорам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и агрегатору данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и процессорами. Контроллеры данных обязаны обеспечивать надлежащие гарантии при обработке персональных данных.
Доступ к персональным данным и их исправление
Доступ к персональным данным и их корректировка возможны в пользовательском кабинете интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через логин.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.
Хранение
Персональные данные удаляются при закрытии учетной записи интернет-магазина, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или разрешения споров с потребителями. Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет дан не позднее чем через месяц с указанием срока удаления.
Передача в
Ответы на запросы о передаче персональных данных, направленные по электронной почте, будут получены не позднее чем через месяц. Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.
Прямые маркетинговые коммуникации
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для рассылки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте (эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, могут быть разрешены через службу поддержки клиентов по адресу info@sleepcity.ee. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
Желаем Вам приятных покупок!