Владельцем Интернет-магазина tempurshop.ee (далее — Интернет-магазин) является компания Temparu OÜ (регистрационный код 14831101), расположенная по адресу: Peterburi tee 2, 11415 Tallinn Estonia.
Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация
Данные условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Цены на продукцию являются окончательными. Цены указаны в евро. К цене добавляется стоимость доставки.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Размещение заказа
Для оформления заказа необходимо добавить интересующие Вас товары в корзину. Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем отображается сумма комиссии в евро, которая может быть оплачена на основании счета на перевод.
Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с истечением срока годности товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и, при необходимости, уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.
Способы оплаты в Интернет-магазине
Связи с эстонскими банками: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay и Liisi ID.
По кредитной карте: Visa, Mastercard, Maestro
На основании счета-фактуры на передачу.
— После подтверждения заказа вы увидите реквизиты, необходимые для завершения перевода. Кроме того, на Ваш электронный адрес будет отправлен счет на перевод в формате PDF.
— Заказ будет выполнен после зачисления 100% оплаты на банковский счет Интернет-магазина.
— Если деньги за заказ не поступили на банковский счет Интернет-магазина в течение 3 дней, заказ будет автоматически аннулирован.
Доставка до
Отправка товаров осуществляется в пределах Эстонии
следующие транспортные решения:
Я сам приеду в офис. Цена всегда составляет €0.
Росени 9, Таллинн
Бесплатная доставка кроватей и матрасов.
Посылочный автомат Smartpost
Посылочные автоматы Smartpost расположены по всей Эстонии и размещены в торговых центрах, поэтому посылки защищены от внешних воздействий. Цена будет указана во время заказа в зависимости от размера упаковки. Максимальный размер упаковки 60x36x60 см, вес до 35 кг
Посылочный автомат Omniva
Посылочные автоматы Omniva расположены по всей Балтии и работают круглосуточно. Цена будет указана в зависимости от размера упаковки при оформлении заказа. Максимальный размер упаковки 38x64x39 см, вес до 30 кг.
Курьер на дом или в офис
Курьер на дом или в офис — наиболее гибкое и удобное решение с точки зрения габаритов. Цена будет указана в зависимости от размера и веса посылки при оформлении заказа.
Почта Эстонии Почта Эстонии
Почтовые отделения расположены по всей Эстонии. Цена будет указана в зависимости от размера и веса упаковки при оформлении заказа.
За пределами Эстонии в настоящее время возможен только заказ посылок с курьером на дом или в офис.
Расходы по доставке несет покупатель, если не указано иное. Соответствующая информация о цене отображается в способе доставки. Отправления по Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3-14 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В исключительных случаях вы имеете право на доставку товара в течение 45 календарных дней.
Право на отзыв и возврат товара
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от электронного договора в течение 14 дней.
Право на возврат не распространяется на изделия, изготовленные в соответствии с условиями, указанными потребителем. (Закон об обязательственном праве §53(4)(3)). К таким изделиям относятся матрасы, кровати, каркасы кроватей, чехлы и т.д., изготовленные по индивидуальным размерам.
Право на отзыв не действует, если покупатель является юридическим лицом.
Для реализации 14-дневного права на отзыв заказанный товар не может быть использован иначе, чем это необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо оформить заявление об отказе от товара (форма возврата товара) и отправить его на электронный адрес info@sleepcity.ee в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неправильный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или представить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин возвращает покупателю незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения отзыва, все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока не получит товар, предусмотренный договором, или пока покупатель не представит доказательство того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине вследствие ошибки обозначена значительно ниже рыночной цены товара.
Право на подачу жалобы
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент поставки и который проявится в течение периода до десяти лет (матрасы) с момента поставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента поставки товара покупателю считается, что дефект существовал в момент поставки. Ответственность за опровержение этой презумпции лежит на Интернет-магазине.
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@sleepcity.ee или позвонив по телефону +372 53614569.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин обязуется отремонтировать или заменить дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизвести ее в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Торговец является контролером персональных данных, Торговец передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS.
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, и сообщил о своем желании получать прямые почтовые уведомления.
Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности интернет-магазина можно здесь
Разрешение споров
Если у покупателя возникают какие-либо претензии к работе Интернет-магазина, их следует направлять по электронной почте info@sleepcity.ee или по телефону +372 53614569.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем заключения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией не оплачивается.
Покупатель может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Желаем Вам приятных и безопасных покупок!